1月1日，有网友发视频称，陕西西安北站有一辆路虎直接开上了高铁站台接送乘客，还有专门的铁路部门工作人员在进行引导服务。视频发布后，敏捷引发热议，不少网友质疑是否合规，并忧虑影响其他乘客安全。 ......
西安铁路客服回应路虎开进站台接人,
1月1日，有网友发视频称，陕西西安北站有一辆路虎直接开上了高铁站台接送乘客，还有专门的铁路部门工作人员在进行引导服务。视频发布后，敏捷引发热议，不少网友质疑是否合规，并忧虑影响其他乘客安全。
“私家车开上站台”归于西安北站推出的“优行服务”规模，西安北站早在去年8月1日就现已推出，相似机场的贵宾服务。
有关人士介绍称，此项VIP服务是正规流程构成，乘客可以直接在站台接送家人朋友，在站台拉上行李经过专属通道脱离，而且还设置有休息厅。
认证为“我国铁路西安局集团有限公司官方微博”的@西铁资讯去年8月1日发布音讯称“西安站贵宾优行服务上线。为进一步打造精准化客运产品，让有需求的旅客享受到更优质的服务。8月1日，西安站在同步在西安火车站、西安北站推出“优行服务” 。车辆进站接送、专区停车，贵宾候车区，专享安检通道、搭车提示、以及站台接驳车接送站服务。”
同时，@西铁资讯还发布了一条时长25分58秒的视频，具体介绍了“西安站8月1日起推出优行服务”的新闻，包含车辆进站接送、专区停车、贵宾候车区、专享安检通道、搭车提示以及站台接驳车接送站服务等。视频中的贵宾优行服务接待员表明，他们非常重视贵宾客户的体会，也想把服务做到特别完美、特别极致，让贵宾出行愈加顺畅。
在认证为“我国铁路西安局集团有限公司西安站”的微信公众号“西安高铁微服务”上，在去年8月1日同样以《西安站贵宾优行服务，商务出行必看》为题，具体介绍了各种专用通道、专用安检、专人接送等贵宾服务，文章最后面还留下了两个手机号，分别是西安站和西安北站的服务热线，以及一个二维码并标示“具体价格请扫码”。
记者扫码后弹出两张名为“西安站贵宾优行服务价格体系”的图片，上面具体介绍了针对政企大客户集体的“车辆进站接送服务”和“贵宾商务候车服务”，以及针对商务集体的“商务贵宾驾车自行到站”和“商务贵宾供给门到门服务”，并附上了具体的收费规范。以“车辆进站接送服务”为例，“政企大客户集体首辆车价格为15000元/年，同一辆车购买两站服务，打包价格28000元/年。”
“私家车开上站台”这个行为是答应的，是在考虑过安全基础上的有偿服务，收费为1人1小时500元。该工作人员表明，如需求此项服务只需拨打客服热线电话，会有专门的工作人员联络并全程陪同。
记者以客户身份电话咨询了西安北站的工作人员，对方表明，除了政企大客户，有需求的市民也可以购买单次服务，包含走专用通道、走专用安检流程等。关于“私家车开上站台是否影响其他乘客安全”的疑问，该工作人员表明：“不会的，我们有专门的道路。”
针对此事，有网友表明，“高铁站通道本来就窄，而且上下车人员也多，来往列车也多，有安全隐患，别的高铁站的通道保护本钱要远远高于普通路面，你推出所谓的vip服务没毛病，可是不能以牺牲公共财产和其他游客的安全。”
不过，也有网友称，“明码标价就行，老年人推着轮椅多不便利。一般不是家里真的有难处，谁会开到满是人的站台上?”
文章出自：
雷客 文章链接：https://wh.leikw.com/hot/vn21056.html
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