1日,湖南,有乘客发布视频称,株洲茶陵南站,买了火车票后,无法进入站内候车厅候车,炎炎夏日,拎着大包小包的乘客们只能在候车厅外的广场上等候。该乘客“温柔的刺猬”发布的视频显现,候车厅玻璃大门紧闭,门上......
1日,湖南,有乘客发布视频称,株洲茶陵南站,买了火车票后,无法进入站内候车厅候车,炎炎夏日,拎着大包小包的乘客们只能在候车厅外的广场上等候。
该乘客“温柔的刺猬”发布的视频显现,候车厅玻璃大门紧闭,门上写有“茶陵南站”“凭票候车”等字样,因无法进入候车厅内,广场上携带行李的乘客们排起了队,天气炎热,还有人撑着伞,当中还有一些小孩。对此,该乘客质疑称:外面好比烤箱,让我们在外面站着不让进候车厅,还有几岁的宝宝……除了该乘客,还有人相同质疑道,去过许多省份的巨细火车站,茶陵南站真的是购票后不让进候车厅,太不人
性化了!
公开信息显现,茶陵南站隶属于我国铁路广州局集团有限公司衡阳车务段统辖。
随后,记者联系上我国铁路广州局。客服人员回应称,每个站候车室上班运营时刻是不一样的,与大站不同,一些小型的火车站工作人员、班次较少,候车室都是连续时刻上班的,有车经停,才会敞开。经过查询,茶陵南站候车室也是分时段上班,具体而言,上班时刻为5:40至7:40、10:30至11:10、12:30至15:30、16:30至17:10、20:30至21:30。据客服人员称,假如非上述时刻到达,候车室是关闭的,不会让乘客进入候车,这是规则,车站应该也有相应公告。据了解,除了茶陵南站,还有一些小站也是这样实施的。记者将乘客的具体状况反映后,客服人员也表明,会向上级部门进行反映,假如有条件,尽量让他们敞开候车室。
对此,12306也回应称,经过查询,茶陵南站与全天候营业的大站不同,为分段时刻营业,也就是在时刻段内营业,不营业的时刻没有列车运行,可能就没有敞开候车室。一些小站也有与茶陵南站相似的状况。假如觉得车站营业时刻不合理,12306也会把乘客的意见,反馈到茶陵南站,看后续能否改善。
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