汉庭门店回应节前强退房客预订单# 谢女士介绍,今年五一假日她预备与好友一起到西安玩耍。于是,4月14日便在“华住会”微信小程序预订了“汉庭西安金花路酒店”4月29日至5月2日的大床房,连住3晚,合计5......
汉庭门店回应节前强退房客预订单# 谢女士介绍,今年五一假日她预备与好友一起到西安玩耍。于是,4月14日便在“华住会”微信小程序预订了“汉庭西安金花路
酒店”4月29日至5月2日的大床房,连住3晚,合计585元。
但是4月17日,谢女士在未自动撤销订单的状况下收到了订房退款。当日她就和酒店工作人员交流,对方表明酒店老板产生变化,之前的订单悉数撤销,现在正逐一打电话通知退款。“我并没有接到酒店的电话,小程序上我的订单状况也是‘待入住’。”谢女士称,受假日酒店价格狂飙影响,目前相同时间段酒店同一房型的价格已涨到744元一晚。
依照汉庭西安金花路酒店在某
平台上的介绍,酒店位于西安长乐西路和东二环金花路十字西南角(通化门地铁站B口向南100米,西安金花大酒店南近邻),交通便利,处于地铁一号线和三号线换乘站通化门站B出口,南北交通较便利;周边小区环绕,闹中取静,地理位置优越,酒店共129间客房。
企业回应:
4月28日下午,记者致电华住会及汉庭西安金花路酒店。华住会客服表明将与当事酒店交流,让其自动与消费者联络商讨解决方案。涉事酒店工作人员则回复称酒店换老板事实,但有关谢女士订单的状况不清楚,稍后酒店负责人会联络汹涌新闻。
同日,谢女士告诉汹涌新闻,酒店许诺按原价即三晚585元的价格持续入住,目前双方达到共同。
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